Die digitale Terminvergabe in Arztpraxen wird in Deutschland zunehmend genutzt. Einer am Montag veröffentlichten Umfrage des IT-Branchenverbandes Bitkom zufolge haben inzwischen 64 Prozent der Deutschen mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart. Der Anteil ist damit innerhalb von zwei Jahren deutlich gestiegen, während die grundsätzliche Ablehnung digitaler Terminbuchungen abnimmt.
Deutlicher Anstieg der Online-Buchungen
Nach Angaben des IT-Branchenverbandes Bitkom haben 64 Prozent der Deutschen mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart. Damit sei der Anteil innerhalb von zwei Jahren stark gestiegen: 2024 lag er noch bei 50 Prozent, 2023 sogar erst bei 36 Prozent.
Weitere 16 Prozent haben der Umfrage zufolge zwar bislang keinen Online-Termin gebucht, können sich dies aber künftig vorstellen. Nur noch 18 Prozent lehnen die digitale Terminvergabe grundsätzlich ab.
Nutzung von Terminplattformen und Praxis-Websites
Besonders häufig werden laut Bitkom spezialisierte Terminplattformen genutzt: 58 Prozent der Befragten haben ihren Arzttermin bereits über entsprechende Portale vereinbart. 25 Prozent nutzten dafür die Website einer Arztpraxis oder medizinischen Einrichtung, etwa über ein Online-Formular oder per E-Mail. Mehrfachnennungen waren möglich.
Vorteile der digitalen Terminvergabe
Als größter Vorteil der digitalen Terminbuchung gilt der Umfrage zufolge die Unabhängigkeit von den telefonischen Erreichbarkeiten der Praxen: 84 Prozent der Befragten, die die Online-Terminvereinbarung nutzen oder sich dies vorstellen können, nennen diesen Punkt. 58 Prozent schätzen die flexible Auswahl an Terminen, etwa zu Randzeiten. 43 Prozent sehen automatische Terminerinnerungen als Vorteil, 37 Prozent die bessere Verfügbarkeit kurzfristiger Termine. Zudem geben 26 Prozent an, dass sie die Möglichkeit, Termine online einfach abzusagen oder zu verschieben, besonders hilfreich finden.
Für die Erhebung befragte Bitkom Research telefonisch 1.145 Personen in Deutschland ab 16 Jahren. Die Befragung fand im Zeitraum von der 38. bis zur 43. Kalenderwoche 2025 statt.
