Die neue Bahn-Chefin kündigt einen umfassenden Umbau des Konzerns an, um Qualität und Kundennutzen deutlich zu steigern. Entscheidungen sollen näher an der Praxis fallen, Bürokratie abgebaut und das Erscheinungsbild von Zügen und Bahnhöfen verbessert werden. Zudem ist ein digitaler „Baustellen-Melder“ geplant, damit Reisen besser geplant werden können.
Umbau des Konzerns
„Wir drehen den Konzern auf links: Ich setze auf einen kompletten Neuanfang“, sagte Evelyn Palla der „Bild am Sonntag“. „Dafür müssen wir alles anders machen als vorher“, sagte sie der „Bild am Sonntag“.
Palla kündigte harte Einschnitte in der Zentrale an: „Ich überprüfe jeden Job auf den Mehrwert für unsere Kunden“, sagte sie der „Bild am Sonntag“. „Die Verwaltung muss dem Eisenbahner dienen“, sagte sie der „Bild am Sonntag“. Viele Entscheidungen sollen demnach nicht mehr im Bahntower an den Schreibtischen getroffen werden: „Ich mache die Macher vor Ort zu den Entscheidern“, sagte sie der „Bild am Sonntag“. „Sie sind das Rückgrat unseres Unternehmens“, sagte sie der „Bild am Sonntag“. „Auch sie verdienen einen Neuanfang“, sagte sie der „Bild am Sonntag“.
Weniger Bürokratie in der Chefetage
Palla kündigte auch Veränderungen für die Chefetage und Top-Manager an: „Mein Anspruch ist, weniger Bürokratie bei der Bahn“, sagte sie der „Bild am Sonntag“. Es solle deutlich mehr Raum für „Macher“ geschaffen werden. „Entscheidungen werden zukünftig dort getroffen, wo die Verantwortung liegt, und nicht drei Etagen höher“, sagte sie der „Bild am Sonntag“.
Sauberkeit, Komfort und digitale Planung
Auch schmutzige Züge, schmuddelige Bahnhöfe und geschlossene, defekte Bordbistros soll es in Zukunft nicht mehr geben. „Unsere Züge und Bahnhöfe sind unsere Visitenkarte“, so Palla gegenüber „Bild am Sonntag“. „Ich werde mich um mehr Sauberkeit und Komfort kümmern“, so Palla gegenüber „Bild am Sonntag“. „Es soll in den Zügen einfach so angenehm wie möglich sein“, so Palla gegenüber „Bild am Sonntag“. „Auch die Bahnhöfe sind hier sehr wichtig“, so Palla gegenüber „Bild am Sonntag“. „Da stecken wir zusätzliche Kraft rein, um sie einladender zu gestalten“, so Palla gegenüber „Bild am Sonntag“.
Für Bahnkunden soll es künftig einen digitalen „Baustellen-Melder“ geben, damit Reisen besser geplant werden können. Die Baustellen sollen „besser als bisher im DB Navigator integriert“ sein, sagte Palla der „Bild am Sonntag“.
