Die Vorsitzende des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (VZBV) warnt vor zunehmenden Manipulationsversuchen chinesischer Online-Händler und fordert ein Einschreiten des Gesetzgebers. Im Fokus stehen unter anderem Countdown-Rabatte, künstliche Verknappung und Gamification-Elemente, die Nutzer zu mehr Käufen verleiten sollen.
Warnung und Forderung
VZBV-Vorsitzende Ramona Pop hat vor zunehmenden Manipulationsversuchen chinesischer Online-Händler gewarnt und ein Einschreiten des Gesetzgebers gefordert. „Beim Onlineshopping zeigen vor allem chinesische Billiganbieter wie Temu und Shein deutlich, dass es große Schutzlücken gibt“, sagte Pop dem „Redaktionsnetzwerk Deutschland“.
Methoden der Manipulation
„Einige Onlineshops wenden Techniken an, um ihre Nutzer zu manipulieren. Das funktioniert zum Beispiel über Countdowns, bei denen die Zeit für einen bestimmten Rabatt abläuft. Oder über Verknappung – die Shops simulieren also, dass es nur noch sehr wenige Artikel in einer bestimmten Größe gibt und die Verbraucher schnell zuschlagen müssen“, so Pop dem „Redaktionsnetzwerk Deutschland“ weiter. „Das setzt die Nutzer unter Stress. Sie haben Sorge, etwas zu verpassen und werden dazu verleitet, mehr Geld auszugeben, als sie eigentlich wollten“, so die Verbraucherschützerin dem „Redaktionsnetzwerk Deutschland“.
Auch „Gamification“ wie virtuelle Überraschungseier oder Glücksräder seien eine Gefahr, so Pop. „Solche vermeintlich spielerischen Interaktionen sollen Nutzer dazu bringen, möglichst lange auf der Website eines Shops zu bleiben und möglichst viel einzukaufen. Am Ende fällt einem dann vielleicht gar nicht mehr auf, dass man einen Rabatt für Blusen gewonnen und eine Bluse gekauft hat, obwohl man eigentlich eine Hose wollte.“, so Pop dem „Redaktionsnetzwerk Deutschland“.
Forderung nach Verbot
Pop fordert ein Verbot solcher Angebote. „Viele von diesen manipulativen Praktiken gehören schlicht und einfach verboten, weil sie potenziell süchtig machen, Überkonsum fördern und zur Überschuldung führen können“, sagte sie dem „Redaktionsnetzwerk Deutschland“.
