Die für das deutsche Brief- und Paketgeschäft verantwortliche DHL-Vorständin beklagt zunehmende Aggressionen gegen Zusteller. Sie berichtet von Konflikten beim Parken und vermehrten Handgreiflichkeiten, verweist auf Deeskalationstrainings und verteidigt die Entlassung eines Zustellers nach einem Vorfall in Herne.
Zunehmende Aggressionen gegen Zusteller
DHL-Vorständin Nikola Hagleitner beklagt eine Verschlechterung des Umgangs mit Zustellern. „Während Corona waren unsere Zusteller noch die Helden des Alltags. Jetzt werden sie häufig angepöbelt“, sagte Hagleitner den Zeitungen der Funke-Mediengruppe. Vor allem beim Parken würde es Konflikte geben. Auch gebe es „vermehrt“ Handgreiflichkeiten gegen Zusteller, wenn auch nicht häufig, so Hagleitner den Zeitungen der Funke-Mediengruppe. „Wir gehen dem nach und erstatten Anzeige, wenn unsere Zusteller angegangen werden“, so Hagleitner den Zeitungen der Funke-Mediengruppe. Die Post schule ihre Mitarbeiter mit Deeskalationstrainings, im Konfliktfall habe zudem die eigene Unversehrtheit immer Vorrang. Die überwiegende Mehrheit der Bürger schätze zudem die Arbeit der Zusteller, so Hagleitner.
Entlassung nach Vorfall in Herne
Mit Blick auf eine jüngste Auseinandersetzung in Herne, die bundesweite Aufmerksamkeit erzeugt hatte, verteidigte sie die Entlassung des DHL-Zustellers, der auf ein Paar eingeschlagen hatte, nachdem er zuvor beleidigt worden war. „Natürlich berührt es mich, dass der Zusteller vorher provoziert worden ist. Das ist fürchterlich. Aber wir werden Gewalt nie akzeptieren. Da ist eine tiefrote Linie gerissen worden“, sagte Hagleitner den Zeitungen der Funke-Mediengruppe. Der betroffene Zusteller hätte bei seiner Einstellung ein sauberes Führungszeugnis vorweisen können.
Einstellungspraxis und Personal
„Wir verlangen generell Führungszeugnisse, bevor wir Zusteller einstellen“, so Hagleitner den Zeitungen der Funke-Mediengruppe. Grundsätzlich finde man auch genug qualifiziertes Personal, auch wenn man den demografischen Wandel spüre und es vor allem in den Großstädten schwieriger werde, sagte Hagleitner.
