Täglich erreichen die Kooperative Regionalleitstelle Ostfriesland in Wittmund beeindruckende 400 Anrufe über die Notrufnummern 112 und 110. Anlässlich des Europäischen Tags des Notrufs am 11. Februar 2024 gewährten die beteiligten Behörden der Stadt Emden, der Landkreise Wittmund, Leer und Aurich sowie der Polizeidirektion Osnabrück einen umfassenden Einblick in ihre anspruchsvolle Arbeit.
Die Live-Aktion, die von 12:00 bis 20:00 Uhr über Social Media begleitet wurde, erfreute sich großer Beliebtheit. Marco Ellermann, Pressesprecher der Polizeidirektion Osnabrück, zeigte sich erfreut über das positive Echo: „Bei den Usern kam die Live-Aktion sehr gut an. Das Echo ist durchweg positiv.“ Ziel der Aktion war es, den Menschen die tägliche Arbeit von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst in einer Leitstelle näherzubringen und somit für Transparenz, Akzeptanz und Vertrauen zu sorgen. „Wir haben unser Ziel erreicht“, so Ellermann.
Acht Stunden lang begleitete das Social-Media-Team die Arbeit von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst aus der Leitstelle Ostfriesland in Wittmund. / Foto: Leitstelle Wittmund
Große Bandbreite von Notfällen
Während der Aktion wurden verschiedenste Einsätze aus ganz Ostfriesland anonymisiert begleitet. Von herrenlosen Hunden über Beziehungsstreitigkeiten, Ruhestörungen und Verkehrsunfällen bis hin zu medizinischen Notfällen war die Bandbreite groß. Die Polizei griff auch bei einem betrunkenen Autofahrer in Wittmund ein, der unterwegs war, um Berliner einzukaufen. Ein besonderer Ernstfall ereignete sich auf Norderney, als ein Kind einen Fieberkrampf erlitt. Angehörige und Rettungsdienst handelten schnell und richtig, das Kind wurde mit einem Seenotrettungskreuzer ins Auricher Krankenhaus gebracht.
Täglich 15.000 Einsätze in Ostfriesland
Die Einsatzleitstelle Ostfriesland, bestehend aus rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, spielt eine entscheidende Rolle bei der Annahme von Notrufen. Sie bewerten die Lage am anderen Ende der Leitung und organisieren von Wittmund aus in Sekundenschnelle Hilfe. Täglich rücken Einsatzfahrzeuge zu monatlich rund 15.000 Einsätzen allein in Ostfriesland aus, koordiniert von der zentralen Leitstelle in Wittmund. Die Kooperative Regionalleitstelle Ostfriesland ist für etwa 500.000 Einwohner Anlaufstelle, wobei die Nähe zu den Niederlanden und den Ostfriesischen Inseln besondere Herausforderungen mit sich bringt. Regelmäßiger Austausch mit benachbarten Behörden und Leitstellen sowie Sprachkurse für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören deshalb zum täglichen Arbeitsalltag.
