Viele Amazon-Kunden in Deutschland und Europa melden aktuell massive Probleme beim Bestellen: Waren lassen sich zwar in den Warenkorb legen, der Kauf scheitert jedoch häufig im Checkout – teils begleitet von Fehlermeldungen beim Bezahlen oder sogar beim Login.
Amazon Störung beim Bestellen: Warum scheitert der Checkout aktuell?
Beim Online-Händler Amazon kommt es derzeit zu einer großflächigen technischen Störung. Betroffene berichten, dass Bestellungen nicht abgeschlossen werden können: Der Warenkorb lässt sich befüllen, doch spätestens beim Bezahlen bricht der Vorgang ab. Viele Nutzer sehen dabei eine Fehlermeldung, die sinngemäß lautet: „Tut uns leid! Während wir Ihre Eingabe ausführen wollten, ist ein technischer Fehler aufgetreten. Wir arbeiten bereits daran und werden sobald wie möglich wieder für Sie da sein.“
Sind alle Kunden von Amazon durch die Störung betroffen?
Die Störung scheint nicht nur einzelne Geräte oder Konten zu betreffen. Die Amazon Probleme betreffen aber auch nicht alle Kunden. In Kommentaren ist zu lesen, dass manche Nutzer selbst nicht bestellen können, während andere im selben Haushalt – etwa Partnerkonten – offenbar problemlos durch den Kaufprozess kommen.
Wie viele Nutzer melden Probleme auf allestoerungen.de für Bestellungen bei Amazon?
Ein Blick auf das Störungsportal allestoerungen.de zeigt: Seit der Mittagszeit gingen dort in kurzer Zeit sehr viele Meldungen ein. Nutzer beschreiben übereinstimmend, dass sowohl Website als auch App betroffen sein sollen. Häufig fällt dabei der Bezahlvorgang als Problemstelle – vereinzelt wird aber auch von Schwierigkeiten beim Anmelden berichtet.
Einige Kunden berichten zudem, dass ihre Bestellhistorie zeitweise nicht mehr abrufbar gewesen sei. Ob dies ein Folgeeffekt der Störung ist oder nur einzelne Konten betrifft, lässt sich derzeit nicht unabhängig bestätigen.
Betrifft das Problem mit Amazon auch andere Länder?
Hinweise deuten darauf hin, dass die Störung nicht auf Deutschland begrenzt ist. Ähnliche Probleme wurden am Freitag auch aus Großbritannien gemeldet. In einzelnen Berichten ist von einer europaweiten Störung die Rede – belastbare Angaben zum genauen Umfang liegen bislang jedoch nicht vor.
Wichtig für viele Nutzer: Der Streamingdienst Amazon Prime soll nach den bisherigen Rückmeldungen nicht im gleichen Maße betroffen sein wie der Bestell- und Bezahlprozess im Shop. Auch hier gilt allerdings: Je nach Konto und Region können die Erfahrungen abweichen.
Was ist zur Ursache und Dauer der Störung bei Amazon bekannt?
Amazon selbst hat bislang keinen konkreten Grund für die Störung genannt. In der Fehlermeldung wird lediglich darauf verwiesen, dass an der Behebung gearbeitet werde. Wie lange die Einschränkungen andauern, ist damit offen.
Was tun, wenn ich trotz Störung bei Amazon bestellen will?
Wer gerade dringend bestellen muss und eine Störungsmeldung gesehen hat, kann es – sofern möglich – zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen oder testweise zwischen App und Browser wechseln. Ob das hilft, hängt jedoch davon ab, wo genau das technische Problem liegt.
