Die letzten Arbeitstage sind geschafft, die Koffer stehen bereit und die Reiseunterlagen liegen griffbereit. Doch manchmal endet die Vorfreude abrupt: Ein Anruf vom Reiseveranstalter, eine Nachricht der Airline: Der Flug findet nicht wie geplant statt.
Solche Momente treffen viele Urlauber:innen vollkommen unvorbereitet, auch am Flughafen Osnabrück. Dabei lässt sich mit dem richtigen Wissen selbst aus einer unvorhergesehenen Planänderung doch noch ein gelassener Start gestalten.
Flugprobleme: Das sind die aktuellen Zahlen
Reisende in Deutschland mussten sich im ersten Halbjahr 2025 auf deutlich mehr Flugprobleme einstellen. Laut aktuellen Erhebungen waren rund 22,7 Prozent aller Fluggäste von Verspätungen oder Ausfällen betroffen. Dies entspricht etwa 11,1 Millionen Menschen.
Besonders auffällig: Im Juni lag die Störungsquote bei 30,7 Prozent und damit auf dem bisherigen Jahreshoch. Hinzu kommt, dass im ersten Quartal etwa sechs Prozent der Flüge in Deutschland ganz gestrichen wurden.
Diese Zahlen verdeutlichen, dass Flugausfälle keine Ausnahme, sondern ein wachsendes Phänomen im europäischen Luftverkehr darstellen.
Rechte, die Reisenden Sicherheit geben
In der EU-Fluggastrechte-Verordnung sind die Ansprüche von Passagieren jedoch eindeutig geregelt. Fällt ein Flug aus oder verspätet sich erheblich, besteht ein Anspruch auf die vollständige Erstattung des Ticketpreises oder eine alternative Beförderung. Außerdem muss die Airline sich um die Passagiere kümmern, etwa in Form von Mahlzeiten, Getränken oder Kommunikationsmöglichkeiten.
Ab einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden können Entschädigungen zwischen 250 und 600 Euro geltend gemacht werden − abhängig von der Flugdistanz. Diese Regelung gilt für alle Flüge, die innerhalb der EU starten oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Diese Reformpläne gibt es in Brüssel
Auf europäischer Ebene werden derzeit allerdings Änderungen der Fluggastrechte diskutiert. Geplant ist, die Schwelle für Entschädigungsansprüche je nach Flugdistanz auf fünf bis zwölf Stunden anzuheben.
Verbraucherschutzorganisationen warnen jedoch davor, dass dies zu einer deutlichen Verringerung der möglichen Entschädigungen führen würde. Auch in der deutschen Politik gibt es Stimmen, die eine Abschwächung des Schutzes ablehnen. Noch ist offen, ob und in welcher Form die Pläne umgesetzt werden.
Flug wurde annulliert – Was ist jetzt wichtig?
Wenn ein Flug annuliert wird, lohnt sich der zeitnahe Blick auf die eigenen Ansprüche. Neben Rückerstattung oder Ersatzbeförderung ist die Airline verpflichtet, für eine angemessene Verpflegung zu sorgen.
Werden diese Leistungen nicht freiwillig erbracht, helfen Schlichtungsstellen wie das Luftfahrt-Bundesamt oder die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr.
Urlauber:innen, die ihre Rechte kennen und sie gezielt einfordern, vermeiden zusätzliche Belastungen in der ohnehin stressigen Situation.
Praktische Tipps, um flexibel zu bleiben
Gut informiert zu sein, macht den Unterschied zwischen einer Katastrophe und einem flexiblen Umgang mit der ärgerlichen Situation.
- Vorab informieren: Bereits vor der Reise die Fluggastrechte prüfen und wichtige Kontakte abspeichern.
- Dokumentieren: Flugnummer, die geplanten Zeiten und alle Mitteilungen der Airline sichern.
- Fristen beachten: Entschädigungen können in Deutschland noch bis zu drei Jahre nach dem Flug beantragt werden.
- Schlichtung nutzen: Falls die Airline nicht reagiert, bieten unabhängige Stellen Unterstützung.
- Flexibel planen: Bei wichtigen Terminen am Zielort einen zeitlichen Puffer einplanen.
Kühlen Kopf bewahren und positiv bleiben
Auch wenn ein holpriger Start in den wohlverdienten Urlaub ärgerlich ist, muss er nicht gleich das Ende der Urlaubsstimmung bedeuten. Reisende, die gut vorbereitet sind, können auf Ausweichmöglichkeiten zurückgreifen und sogar finanzielle Entschädigungen als kleine Aufbesserung ihrer Reisekasse verbuchen.
Die Erfahrung zeigt: Viele Passagiere aus Osnabrück, die ihre Ansprüche konsequent durchsetzen, reisen am Ende doch erholt und zufrieden zurück.
