Die Deutsche Bahn hat seit 2020 in Bayern nahezu 250 stationäre Fahrkartenautomaten abgebaut, wie aus einer Kleinen Anfrage der Linkspartei an die Bundesregierung hervorgeht. Während die Zahl der klassischen Verkaufsstellen sinkt, nimmt die Nutzung digitaler Ticketangebote deutlich zu.
Abbau von Automaten und Reisezentren
Nach Angaben der Mediengruppe Bayern gab es im Jahr 2020 noch 1.305 Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn im Freistaat. Im Mai 2025 waren es nur noch 1.061. Auch die Zahl der Reisezentren wurde im selben Zeitraum reduziert: Sie sank von 63 auf 46. Die DB-Agenturen gingen von 46 auf 23 zurück. Im Gegenzug stieg die Zahl der sogenannten Video-Reisezentren von 28 im Jahr 2020 auf 41.
Kritik von der Linkspartei
Nicole Gohlke, Fraktionsvize der Linken im Bundestag, äußerte sich gegenüber der Mediengruppe Bayern kritisch zu dieser Entwicklung: „Eine bürgernahe Bahn darf nicht am Automaten oder an fehlender Beratung scheitern – vor allem nicht in einem Flächenland wie Bayern.“ Sie betonte: „Gerade ältere Menschen oder Gelegenheitsfahrgäste brauchen bei der Planung und beim Ticketkauf persönliche Unterstützung. Der Abbau stationärer Verkaufsmöglichkeiten ist da ein völlig falsches Signal.“
Zunehmende Digitalisierung beim Ticketkauf
Eine Sprecherin der Deutschen Bahn erklärte, dass immer weniger Fahrkarten nicht digital erworben würden. Laut ihrer Aussage werden heute 90 Prozent der Tickets im Fernverkehr digital gekauft, im Nahverkehr sind es 78 Prozent. Zudem nannte sie Vergleichswerte: Vor zehn Jahren seien lediglich 51 Prozent der Fernverkehrstickets und weniger als zehn Prozent der Nahverkehrstickets digital gebucht worden.
