In Österreich, Deutschland und der Schweiz ist der Glücksspielmarkt mittlerweile reguliert. Vor allem die Anzahl digitaler Casinos steigt rapide an, aber woran erkennt man eigentlich wirklich gute Anbieter? Die nachfolgenden fünf Kriterien sollen weiterhelfen, wenn Neulinge den ersten Besuch im Online Casino wagen wollen.
Die Lizenz ist unverzichtbar – vor der Anmeldung prüfen
Wenn ein Online Casino Schweiz wirklich seriös ist, hat es eine landesinterne Lizenz und bildet diese auch auf der Website ab. Eine staatliche Lizenzierung steht für Sicherheit und Prüfung, denn die Länder überwachen die Vorgänge unter dem Namen des Anbieters. Das trifft nicht nur auf die Schweiz zu, auch in den anderen regulierten Ländern ist die Lizenz wichtig.
So ist in Deutschland eine Lizenz beispielsweise Ausdruck dafür, dass die Bestimmungen des Glücksspielstaatsvertrags vom 1. Juli 2021 penibel genau umgesetzt werden. Und die stehen für Spielersicherheit.
Der Bonus im Casino – wie fair ist er wirklich?
Digitale Casinos bieten ihren Kunden beim Einstieg einen Bonus an, aber wie fair ist er? Hierfür gilt es, die Bonusbedingungen zu studieren. Entscheidend ist, dass der Bonus wirklich umsetzbar ist. Meist müssen die spendierten Summen x-mal umgesetzt werden, bevor sie zu Echtgeld werden. Kein Problem, allerdings muss es technisch machbar sein, in der vorgegebenen Zeit wirklich eine Chance zu haben.
Der Support sagt viel über den guten Stil des Hauses aus
Wie Supportmitarbeiter mit den Kunden umgehen, ist maßgeblich für die Qualität des Online Casinos verantwortlich. Eine telefonische Hotline ist natürlich ein Goodie, aber nicht zwingend erforderlich. Mit einem Chatbot, einem Kontaktformular und schnellen Antworten zeigt das Casino seinen Qualitäten.
Das A und O ist die Verfügbarkeit des Supports in der jeweiligen Landessprache. So sollte das Supportteam eines Schweizer Casinos auch entsprechende Gespräche führen können. Um das Aufkommen von Anfragen zu reduzieren und viele Fragen im Vorfeld zu beantworten, ist außerdem eine gut geführte FAQ-Sektion ein wichtiger Bestandteil der Casino-Website.
Schutzangebote und Sicherheit beim Spiel sind Pflicht
Es gibt immer mehr Risiken im Web, zuletzt ging die Angst vor künstlicher Intelligenz um. Das breitflächige Angebot an digitalen Casinos schürt die Angst vor mehr Glücksspielsüchtigen. Tatsächlich zeichnen sich seriöse Anbieter dadurch aus, dass sie vor den offensichtlichen Gefahren warnen und so ein Stück mehr Sicherheit bieten. Auch stehen bei guten Anbietern Kontaktadressen für jene bereit, deren Spielverhalten sich verändert hat.
Testberichte und Erfahrungen zu Rate ziehen
Wen juckt es, was die anderen sagen? Die Abbildung der Massenmeinung kann äußerst hilfreich sein, wenn es um eine Meinungsbildung geht. Bei der Suche nach einem Casino hilft es, den Durchschnitt anderer Bewertungen und vor allem objektive Testberichte zu lesen. Kundenbewertungen sind nicht immer objektiv, denn wer viel verliert, schreibt beispielsweise automatisch negativer. Es gibt aber viele Portale, die zahlreiche Onlinecasinos prüfen und dann einen ausführlichen Testbericht verfassen. Diese helfen Nutzern dabei, sich auf dem Markt zu orientieren. Denn mal ehrlich: Wer soll bei diesem großen Angebot den Überblick behalten, wenn er noch neu in diesem Bereich ist?
