ANZEIGE | Online-Bewertungen sind für viele Verbraucherinnen und Verbraucher eine wichtige Orientierung – doch wie verlässlich sind sie wirklich? Genau hier setzt ein neues Start-up aus Osnabrück an: Die Credibles GmbH. Der Gründer Adrian Holt (30) möchte mit seiner Plattform für mehr Transparenz und Vertrauen im Bewertungsmarkt sorgen.
Grundlegende Probleme im Bewertungsmarkt
Der Anstoß kam aus der Praxis: Adrian Holt betreibt bereits eine Marketingagentur und beschäftigt sich dort unter anderem mit dem Umgang mit negativen Bewertungen im Internet. „Dadurch war ich tief im Thema drin und habe gemerkt, dass es grundlegende Probleme im Bewertungsmarkt gibt“, sagt er.
Kritik an bestehenden Plattformen
Aus Sicht des Gründers liegt die Schwäche vieler Plattformen vor allem in der fehlenden Kontrolle. „Den Portalen ist es oft egal, wie valide Bewertungen sind. Hauptsache, es gibt viele Nutzer und viele Rezensionen“, so der 30-Jährige. Die Folgen sind vielfältig: gefälschte Accounts, gekaufte positive Bewertungen und anonyme Kritik, die Unternehmen oft nicht zuordnen können. „In vielen Fällen wissen Unternehmen gar nicht, wer die Bewertung geschrieben hat. Das macht es schwer, darauf sinnvoll zu reagieren.“
Verifizierung als Kernprinzip
Mit Credibles möchte Adrian Holt einen Gegenpol schaffen. Der zentrale Unterschied: Nutzer müssen sich verifizieren – über ihren Ausweis. „Damit verhindern wir, dass sich eine Person mehrere Accounts erstellt“, erklärt der Gründer. Zusätzlich müssen Nutzer bei der Abgabe einer Bewertung eidesstattlich versichern, dass sie tatsächlich Kunden waren. „Bei uns geht es um echte, authentische Nutzererfahrungen“, betont er.
Benutzeroberfläche der Bewertungsplattform Credibles. / Foto: Credibles GmbH
Dialog zwischen Unternehmen und Kunden
Ein weiteres zentrales Element der Plattform ist die Möglichkeit zur direkten Kommunikation. Unternehmen können, je nach gebuchtem Modell, mit Bewertenden über eine private Kontaktfunktion in den Austausch treten. „Das gibt es so bisher bei keinem anderen Anbieter“, sagt Holt. Gleichzeitig bleibt die Entscheidung zur Antwort beim Nutzer. Ziel sei es, Konflikte konstruktiv zu lösen und den Austausch zu fördern. „Unternehmen können Unstimmigkeiten im Nachhinein klären und aktiv auf Feedback reagieren.“
Kostenlos für Nutzer, Abo für Unternehmen
Für Nutzer ist die Plattform kostenlos. Um die Aktivität zu steigern, setzt das Start-up auf ein Belohnungssystem: Wer Bewertungen schreibt, sammelt Punkte, die gegen Gutscheine eingetauscht werden können. „Wir wollen honorieren, dass sich jemand Zeit für eine Bewertung nimmt“, erklärt Adrian Holt. Finanziert wird das Geschäftsmodell über Unternehmen. Diese können unter anderem ihre Profile verwalten, automatisierte Bewertungseinladungen versenden, ein Gütesiegel auf ihrer Website einbinden sowie Analyse- und Kommunikationsfunktionen nutzen.
Wer Unternehmen bewertet, sammelt Punkte, die in Gutscheine eingetauscht werden können. / Foto: Credibles GmbH
„Made in Germany“ und neue Wege
Ein besonderer Fokus liegt auf der Herkunft der Plattform: „Die gesamte Entwicklung findet in Deutschland statt“, betont der Osnabrücker Unternehmer. Die technische Umsetzung erfolgte in Zusammenarbeit mit einer IT-Firma aus Leer.
Neben klassischen Bewertungen bietet Credibles auch einen News-Bereich, über den Unternehmen und Organisationen eigene Inhalte veröffentlichen können. „Das kann auch für Städte interessant sein, um Bürger direkt zu informieren“, sagt Holt.
Klare Vision
Aktuell besteht die Credibles GmbH aus drei Personen und hat seinen Sitz in der Osnabrücker Innenstadt. Die Vision ist klar: ein Bewertungssystem, dem Nutzer vertrauen können. „Wenn man ein Unternehmen bei uns sieht, soll man sicher sein können: Hier wurde nichts manipuliert“, so der Gründer.
Weitere Informationen gibt es hier:
Credibles GmbH
Große Str. 34
49074 Osnabrück
Telefon: 0541/20199680
E-Mail: info@credibles.de
Web: https://credibles.de/
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